الأسئلة الشائعة
نحن نوفر شحنًا سريعًا وموثوقًا! تصل الطلبات داخل مصر خلال 2-4 أيام عمل، بينما تستغرق الطلبات الدولية 7-10 أيام عمل حسب الموقع. ستتلقى رابط تتبع طلبك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بمجرد شحنه.
نعم! إذا كنت بحاجة إلى طلبك بشكل عاجل، نقدم خدمة الشحن السريع داخل القاهرة فقط مقابل رسوم إضافية. اختر هذا الخيار عند الدفع للحصول على التوصيل في اليوم التالي داخل القاهرة.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال صفحة تتبع الطلبات على موقعنا.
لا تقلقي! نحن نقدم إرجاع واستبدال سهل. إذا لم يكن المنتج مناسبًا، يمكنك طلب الاستبدال خلال ٣ أيام من استلام الطلب. تأكدي من أن المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي عبوته الأصلية.
١. قومي بزيارة صفحة الإرجاع والاستبدال وارسلي طلبك.
٢. سنرسل لك ملصق الشحن للإرجاع.
٣. بمجرد استلام المنتج، سنقوم بإصدار استبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.
لا! يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.
نعم! يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تقديمه. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب، ولكن يمكنك إرجاعه بعد استلامه.
كل صفحة منتج تحتوي على دليل مقاسات مفصل لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب لك. إذا كنتِ غير متأكدة، يمكنك التواصل معنا للحصول على نصيحة شخصية بشأن المقاس.
نحن نقدم خدمة فحص المنتج عند الاستلام بحضور مندوب الشحن، لذلك في حالة وجود مشكلة في المقاس يجب عليكي إعادته إلى مندوب الشحن مع دفع رسوم التوصيل فقط.
مقاساتنا تتبع المعايير العالمية. ولكن يتم توفير تفاصيل دقيقة عن المقاسات لكل منتج على صفحته.
نستخدم أقمشة عالية الجودة مثل القطن القابل للتنفس، والشيفون الناعم، والساتان الأنيق. يمكنك العثور على تفاصيل القماش لكل منتج في وصفه على الموقع.
نحرص على أن تعكس الصور ألوان المنتجات بدقة، لكن قد يكون هناك اختلاف طفيف في الألوان بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة
يمكنك الدفع عبر:
✅ الدفع عند الاستلام (داخل مصر فقط)
✅ فيزا وماستر كارد
✅ VaLU
✅ Symbl
✅ ميزة
✅ المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، أورانج كاش، إلخ)
نعم! نحن نستخدم تشفير SSL وبوابات دفع موثوقة للحفاظ على بياناتك آمنة 100%.
يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: customersupport@shebrandstore.com
📞 الهاتف/واتساب: 01098909575
💬 الدردشة المباشرة: متوفرة على موقعنا من ١١ صباحًا - ١١ مساءً
نعم! اشتركي في نشرتنا الإخبارية واحصلي على خصم 10% على أول طلب لكِ.
نحن هنا لمساعدتكِ! تواصلي معنا في أي وقت وسنكون سعداء بالإجابة على استفساراتكِ. 💖
